Política de tratamiento de datos personales.

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015), esta política establece cómo se tratan los datos personales de pacientes, interesados y demás personas que entran en contacto con el consultorio.

1. Responsable del tratamiento

Dra. Valentina Muñoz Ramírez, odontóloga. Domicilio: Cra 56 #5-185, Barrio Camino Real, Cali, Colombia. Canales de atención: WhatsApp o llamada al 300 481 9915, o por escrito en el consultorio: Cra 56 #5-185, Barrio Camino Real, Cali, Colombia, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

2. Datos que se tratan

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, dirección, correo); datos relacionados con la cita y el tratamiento de interés; y, en el caso de pacientes, datos sensibles de salud registrados en la historia clínica, así como fotografías clínicas tomadas con fines de diagnóstico y seguimiento.

3. Finalidades

Los datos se tratan para: (a) atender solicitudes de información y agendar citas; (b) prestar el servicio odontológico, elaborar y custodiar la historia clínica; (c) enviar recordatorios, indicaciones y seguimiento del tratamiento; (d) facturación y cumplimiento de obligaciones legales; (e) atender peticiones, quejas y reclamos. Las fotografías clínicas solo se publicarán (por ejemplo, en casos de antes y después) con autorización expresa, separada y por escrito del paciente.

4. Datos sensibles y menores de edad

Los datos de salud son sensibles. Su suministro es facultativo y no estás obligado a autorizar su tratamiento salvo en lo necesario para prestar la atención y cumplir la ley. Los datos de menores de edad se tratan con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

5. Derechos del titular

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica debe conservarse por el tiempo que exige la ley); y acceder gratuitamente a tus datos.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes se presentan por los canales indicados: WhatsApp o llamada al 300 481 9915, o por escrito en el consultorio: Cra 56 #5-185, Barrio Camino Real, Cali, Colombia, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. La solicitud debe incluir tu nombre, documento, descripción de lo que pides y un dato de contacto para responderte.

Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo. Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se te pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Seguridad y transferencia

Se adoptan medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con terceros cuando es necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, laboratorios dentales que fabrican tus restauraciones) o por orden de autoridad competente.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se informará en esta página.